Маркетинг в России и за рубежом

нужен магазин с интересной бизнес- и архитектурно-дизайнерской историей

Mon, 23 Apr 2012 13:22:24 GMT

дорогие друзья!
я ищу региональную розничную сеть или отдельную торговую площадку - с интересной бизнес- и архитектурно-дизайнерской историей. в рубрику "дизайн-проект" федерального ритейл-журнала.
подробности в моем живом журнале.
благодарю.

Книги о маркетинге услуг: встреча читательского клуба

Thu, 19 Apr 2012 14:09:20 GMT

Пятая встреча московского читательского клуба «Мастрид» посвящена книгам о маркетинге услуг. Три спикера расскажут вам о своих любимых книгах на заявленную тему и об опыте их применения.

Алексей Бояршинов

Владелец IT-компании «Корада Консалтинг», бизнес-тренер. Закончил МГТУ им.Н.Э.Баумана, красный диплом. Специализация: тайм-менеджмент, управление поручениями и делами, целеполагание, стратегический подход к жизни, генерация идей и работа с идеями.

Алексей Котельвас

Бизнес-психолог, консультант по персональному брендингу. Директор Центра мастер-классов «Ноу-хау». Ведущий мастер-классов «Эффект бабочки: как создать уникальный имидж», «Полезные связи на 100%», «Как построить персональный бренд?» и др. Автор программ коучинга «Выход на новый уровень», «Стратегическое позиционирование персонального бренда», «Построение уникального имиджа». Автор диссертации «Образ предпринимателя в российских деловых журналах 2000-х годов».

Борис Альхимович

Партнёр и руководитель проектного отдела event-компании компании Redday. Мастер выстраивания отношений с клиентами, создатель ряда крупномасштабных корпоративных событий, ведущий мероприятий.

Где: Новый Арбат, 8. Зона презентаций Москвоского дома книги
Когда: 22 апреля (воскресенье), 16.00-17.30
Условия участия: бесплатно

Требуется регистрация на событие

халява, сэр (в прямом смысле этого слова и я не шучу)

Thu, 12 Apr 2012 16:40:19 GMT

бесплатные консультации по маркетингу и рекламе для тех, кто производит качественные товары/услуги
стаж работы - 15 лет, в настоящий момент приступ профессионального мазохизма и хочется очередной тренировки для ума
области - все, что перечислено в метках :)
подробности в моем жж

Конкуренция?

Wed, 11 Apr 2012 17:29:03 GMT

А что это - локальная война фастфудов или наоборот - маркетинговый ход ?
Фото сделано в Петербурге.

Разработка название фирмы для компьютерного магазина.

Wed, 11 Apr 2012 13:35:35 GMT

Всем привет!

Я начинающий предприниматель, собираюсь открыть свой первый бизнес - компьютерный магазин с сервисным центром и интернет сайтом. Есть большие задумки в этой сфере. Сейчас разрабатываю бизнес план, столкнулся с первой маленькой или большой для себя проблемой, не могу придумать красивое название своей фирме (магазину), чтоб звучало красиво, запоминалось, вызывало восхищение и не было попсовым, чтобы выстрельнуло! :)

По образованию я маркетолог, но не могу нечего придумать, посоветуйте где можно почитать или как вы разрабатывали название, как собрать все мысли и найти то что нужно??

Мастер-классы в Москве по развитию бизнеса в Интернет

Tue, 10 Apr 2012 12:03:29 GMT

Уважаемые коллеги!

Приглшаю вас 14-17 апреля на первый марафон мастер-классов по развитию бизнеса в Сети!

За 4 дня наши преподаватели подробно расскажут, как выводить и развивать бизнес в Интернете. В течение полуторачасовых занятий Вы не только получите практические знания по интересующей вас теме, но также сможете обсуждать с экспертами свои конкретные проблемы и решать их.

Ведущими воркшопов будут признанные эксперты Рунета:

Алексей Довжиков, генеральный директор E-Lama/TRINET,
Николай Хиврин, генеральный директор MegaIndex,
Екатерина Лобанова, эксперт по социальным медиа, Сбербанк,
Иван Кургузов, исполнительный директор Oborot.ru,
Анна Караулова, генеральный директор рекламного агентства MediaGuru,
Дамир Халилов, владелец и генеральный директор SMM-агентства GreenPR,
Александр Бакеев, руководитель группы по работе в социальных медиа агентства SmartNewSolutions,
Наталия Прыткова, генеральный директор агентства «Карамель»,
Алексей Чекушин, руководитель службы SEO в Wikimart.

Ознакомиться с подробной программой и зарегистрироваться можно на странице http://www.design-reklama.ru/rus/posetitelyam/workshop.html

Стоимость участия в одном мастер-классе составляет 1 800 руб.

При оплате 4-х воркшопов посещение 5-го бесплатно!

Есть промокод на скидку - megaindex!

Бесплатный мастер-класс «PR для стартап-проектов»

Tue, 10 Apr 2012 12:03:19 GMT

12 апреля в 20:00 в главном кампусе Moscow Business School состоится бесплатный мастер-класс Наиды Волковой «PR для стартап-проектов».

Наида Волкова - эксперт в области маркетинговых коммуникаций и связей с общественностью и успешно реализовала ряд проектов для стартаповых компаний (Carbonflow), крупных корпораций (Panasonic Corporation, UPS, Sesame Street), а также для некоммерческих организаций (Rotary International, Teach with Africa). Больше информации в нашем ЖЖ.

Контактное лицо для подтверждения участия: Наталья Сорокоумова, тел. 8-906-779-2081.
Место проведения: г. Москва, Ленинский проспект, д. 38А. Офис Moscow Business School.

Реклама, 20 лет назад

Fri, 06 Apr 2012 18:24:14 GMT

Отрывки из книжки 1994 года, случайно попавшей в руки, заставили улыбнуться. Может, заставят и Вас, в пятницу вечером. Да, не всегда было так, как сейчас:)

"Эффективная реклама в России - практика и рекомендации", автор Л.Гермогенова.

"...Поскольку все у нас потихоньку приторговывают, а во-вторых, совмещают сразу две пользы: их читатели могут в одном издании подыскать вариант обмена квартиры, персидского котенка и оптовую партию чего-нибудь импортного подешевле для коммерческой деятельности."

"...Для подключения к комьютерной сети, как вы уже догадались, необходимо иметь компьютер (IBM-совместимый), диалоговую операционную систему (DOS версии не ниже 3.0), соответствующие данной сети модем, телефонный номер..."

"...Совсем не обязательно вешать мраморную вывеску с золотыми буквами (особенно, у входа в подвальное помещение, где размещаются пока ещё многие офисы)..."

"Последнее время из-за ускоряющихся темпов инфляции цену на информационном листе не ставят, или прибегают к формуле "цена на 01.02.94"..."

"...До недавнего времени подход был довольно прост: нашёл красивую чужую рекламу и украсил ею свою торговую точку. И неважно, что это другая группа товаров, главное, что реклама красивая."

Скопировала свой пост.

Клиенту пофиг на скидку в рекламе.

Wed, 28 Mar 2012 07:57:21 GMT

Оригинал взят у artem_yola в Клиенту пофиг на скидку в рекламе.

Хочу поговорить о влиянии скидки на сознание потребителей, а точнее о его отсутствии в некоторых ситуациях.

Все началось с исследования потребительских предпочтений клиентов одного из отделов по установке пластиковых окон. По данным опроса выходило, что цена и скидки оказывают не самое большое влияние при выборе клиентом той или иной компании.

Хотя исследование телефонных переговоров консультантов с клиентами показывали обратное. В большинстве случаев клиенты просили скидку и жаловались на дороговизну установки.

Было принято решение провести эксперимент. Сначала запустить акцию:

А потом запустить рекламу без всяких скидок, более простого и понятного содержания, привязавшись в адресе к названию извесного торгового центра.

Анализ количества уникальных, входящих звонков, по дням, дал следующие результаты:

Второй вариант рекламы был запущен с 18-ого января, причем количество газет, в которых была размещена реклама, сократилось с 3х до 1-ой. Как видно на графике, по истечении недели, после первого выхода, количество входящих, уникальных звонков не просто не уменьшилось, а даже немного возросло.

Причин я выделяю несколько:
1) Потенциальные клиенты, в данной отрасли, уже не обращают внимание на скидку в рекламных материалах, из-за переизбытка аналогичных предложений
2) Простота подачи информации и отсутствие перегруженности модуля, привлекли внимание клиентов
3) Привязка к названию известного торгового центра сыграла свою роль

Ну и небольшой опрос в конце:

View Poll: #1829129

Вопрос

Wed, 28 Mar 2012 07:56:39 GMT

Есть ли реальный шанс раскрутиться с собственным интернет-магазином с детской одеждой и прочими прибамбасами для детей и подростков? Хотим с женой открыть, так как по воле случая предоставилась возможность закупать это дело ну по очень выгодным ценам. А жена в детских этих штуках разбирается отлично.
А спрашиваю потому, что ниша-то переполнена эта, а деньги впустую выкидывать не хочется...
Как потом раскручивать его, если исходить из особенностей продаваемого товара.
Посоветуйте, а то мы уже месяц маемся - начинать или нет.

Литература для диплома: лояльность

Wed, 21 Mar 2012 20:00:20 GMT

Господа, посоветуйте, пожалуйста, толковых книг и статей для успешного написания диплома о лояльности, удовлетворенности потребителей и их предпочтениях.
Теги просмотрела, учебники почитала, наверняка же есть что- то ценное, что я могла упустить!

Толковые статьи о современном состоянии рынка натуральной косметики тоже приветствуются :)

Спасибо всем заранее!

Какие социальные сети ?

Mon, 12 Mar 2012 08:15:47 GMT

Извините за банальный вопрос. Какие социальные сети можно было бы использовать для маркетинга в сфере продаж женской одежды для полных.

Используем возможности Вконтакта, фейсбук и ЖЖ результатов особых не дают.

Электронные книги по маркетингу в приложении «Бизнес-книги»

Tue, 28 Feb 2012 18:35:20 GMT

Коллеги, возможно, вам будет полезно новое бесплатное приложение для iPhone и iPad - «Бизнес-книги». В коллекцию книг входит и литература по маркетингу, рекламе и PR.

В приложении можно покупать и читать книги в формате ePub. Стоимость электронных версий книг в два раза ниже, чем аналогичных бумажных изданий в оффлайновых магазинах. Есть и бесплатные книги. Сейчас предлагается более 100 книг, до конца года увеличим до 500. Купив книгу, пользователь может скачивать ее неограниченное количество раз.

Нынешний релиз «Бизнес-книги» позволяет искать книги по категориям, читать с начала или с "закладки", делать заметки. Плюс возможность прослушивать аудиокниги, синхронизированные с текстовой версией - можно переключаться между чтением и прослушиванием.

Приложение разработано издательством деловой литературы «Альпина Паблишер», доп.информация здесь http://www.read.alpinabook.ru/ или в AppStore http://itunes.apple.com/ru/app/id429622051.

Эффективность интернет-рекламы – что посоветуете?

Wed, 15 Feb 2012 09:30:15 GMT

В этом сообщество собрались исключительно профессионалы в области маркетинга и рекламы, поэтому обращаюсь к вам с вопросом.

Наша компания занимается продажей детский обучающих игрушек и сейчас передо мной выбор – какой интернет-рекламой лучше всего воспользоваться? Компания у нас новая и не раскрученная.
Поэтому сейчас перед нами стоит несколько основных задач:
1. Повышение узнаваемости. Донести до нашего потенциального клиента, что мы существуем
2. Продажи

Баннерную рекламу, мы пока не осилим, поэтому рассматриваем следующие варианты:
1. Контекстная реклама
Какую компанию посоветуете? Яндекс.Директ, Бегун или …? Понятно, что Яндекс. Директ наиболее популярен, но, я думаю, им всё не ограничивается.

2. Тизерная сеть.
Опять же через какую сеть лучше всего размещать? Я нашла много разных - Soloway, DirectAdvert, Redtram и т.д. У какой сети какие плюсы/минусы?

3. Социальные сети

Посоветуйте, что наиболее эффективно? Я понимаю, что лучше брать комплексом, но тогда может быть поможете определить процентное соотношение присутствия?

Точка абсурда в море позитива

Wed, 08 Feb 2012 18:41:53 GMT

Я с самого начала собирался предложить эту новость сообществу, ведь многие проекты связанные с маркетингом и рекламой можно отнести к высокотехнологичным, но сейчас появилась еще одна причина это сделать - нужен совет.

Начнем с новости (пока без названия компании), вот короткий вариант:
Компания %%%% сообщает о разработке новой методологии управления инновационными и высокотехнологичными проектами. Методология находится вне современных классификаторов методов управления и в своей основе содержит альтернативный словарь координации проекта. «Принципы метасистемного перехода в менеджменте», «псевдо-вязкие изменения», «точка абсурда», … - словарь методологии позволяет увидеть проект с новой точки зрения и помогает организовать его иначе, чем это принято сейчас. Новый инструмент точно моделирует процессы и используется чтобы предсказывать и планировать действия по проекту.

Полный вариант новости
%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%

Компания %%%% объявила о создании новой методологии управления высокотехнологичными и инновационными проектами. Автор методологии, эксперт компании Мартынов Дмитрий, утверждает, что новый инструмент не имеет аналогов и находится вне классификации современных направлений менеджмента. Дмитрий уже известен как руководитель ряда исследований и создатель эффективных практик в области информационных технологий и управления, например, он является автором термина Indulgence Management.

Собственные методологии внедрения ИТ систем используют очень многие интеграторы. Часто именно это указывается как некоторое конкурентное преимущество. Чем же новый инструмент отличается от прочих?

Новая авторская методология обладает массой необычных свойств:

Она существенно отличается о всех других правил менеджмента для внедрения информационных систем и позиционируется, как принципиально иной подход к задачам организации проектов.
Она является простой в понимании и ее основу можно изобразить десятью рисунками.
Она является универсальным инструментом управления высокотехнологичными и инновационными проектами (т.е. она подходит не только для систем автоматизации).
Это не контролинг и не информинг. Методология не является ни мотивационной ни авторитарной и не является комбинацией других систем менеджмента. По сути это управленческий инструмент нового класса.

Коротко о содержании
В основе разработки лежит новая парадигма и другая иерархия целей проекта. Методология содержит ряд новых понятий, используя которые можно увидеть проект с иной точки зрения. Как написано в пресс-релизе: «Это не словарь терминов – а язык, на котором надо научиться думать». Использование этих терминов позволяет предсказывать ход проекта и планировать его, нередко, иначе, чем это принято делать сейчас. Мартынов Дмитрий приводит примеры новых терминов:

• Принципы метасистемного перехода в менеджменте
• Вязкие изменения
• Псевдо-вязкие изменения
• Точка абсурда

%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%

Посоветуйте
Более одного человека сказали мне, что по прочтении новости они получили определенную негативную эмоцию, которую не решились объяснить. Именно на эту тему и хочется посоветоваться.

1. Очевидно, что здесь говориться о том, что мы знаем какой то секрет, который ни кто больше не знает. Но в этом ли дело?
2. Предлагается некоторый универсальный (невероятный) инструмент и естетственно, может возникнуть ощущение, что это какое то разводилово. Странно, однако, если кто то сомневается - пусть скажет об этом. Тогда можно ответить – есть же у нас какие то регалии и известность...
3. Незнакомым с вопросам людям кажется, что наука об управлении очень проста, т.е. если у тебя есть куча денег, то ты можешь управлять и все будут тебя слушаться. Может быть на эту тему нужны разъяснения?
4. Или все три фактора влияют в равной мере?

Специфика открытия такова, что пока не хочется раскрывать все детали вопроса (да и не сделаешь это в пресс-релизе) и есть план открывать их по частям: будут статьи и курс... Ну а пока, как проинформировать (похвастаться) но при этом избежать негатива?

Исследование по рынку отделочных материалов РФ

Wed, 08 Feb 2012 14:02:40 GMT

Коллеги, готовили исследование по рынку отделочных материалов РФ, а именно:
1. Натуральный камень
2. Плитка керамическая
3. Гипсокартонные листы
4. Моющиеся обои
5. Лакокрасочные изделия.

Заказчик исчез, долго не выходит на связь, поэтому возможно кого-то заинтересуют данные материалы. Стоимость отчета 30 000 руб. РФ (по минимуму, только трудовые затраты вернуть). Это стоимость отчета, т.е. если заинтересуется несколько человек, то делим на их число, следовательно снижается стоимость отчета.

Если соберется 5 человек, то каждый заплатит по 6000. Чем больше людей заинтересуется, тем дешевле будет исследование для одного человека.

Ищите желтые ценники!

Sun, 05 Feb 2012 15:37:31 GMT

Предновогодняя "акция" в Пятерочко- копейке.
Торговый маркетинг от Х5 доведенный до оптимума.

Увеличить

Подсмотрено на потребительском форуме.

Частица "не" в рекламе (опрос)

Sun, 05 Feb 2012 15:36:40 GMT

Теория рекламы утверждает, будто частица "не" в слоганах и рекламных текстах подсознательно игнорируется вниманием аудитории, а посему, во избежание недостижения рекламных целей, это слово использовать не рекомендуется.
Тем не менее, мир знает много примеров эффективной и рекламы с "не". Вот несколько удачных, на мой взгляд, примеров.

Как по-вашему: может реклама некорректно восприниматься из-за использования частицы "не"?

View Poll: Частица "не" в рекламе

Телек и радио

Wed, 01 Feb 2012 19:42:38 GMT

Есть тут, кто медийкой занимается? Подскажите, где бы "закупить" прямой рекламы СТС и ТНТ (вся Россия)? на сайтах есть контакты агентств, которые продают. Но вопрос в том, что мы агентство и первый раз будем обращаться для своего клиента, который уже размещался на каналах. Меня интересует, дадут ли существенную скидку или нужно будет идти в третье какое-то агентство с большим объемом? Еще аналогичный вопрос по радио - Детское, Русское радио, Европа плюс.
И если кто поделится контактами тех, кто может предложить хорошую цену, было бы здорово. спасибо большое!

Отрицание маркетинга

Wed, 01 Feb 2012 13:14:17 GMT

Я на долгое время "выпал" из рунета. Так получилось, что я несколько лет практически не читал местные блоги, не посещал местные тусовки и практически не общался с русскоязычными маркетологами. Клиенты по базам - не в счет, там было больше общения о базах, нежели о рынке или о жизни.

И вот сейчас, "вернувшись", я с удивлением заметил (только вчера вечером!) тренд "отрицания маркетинга". Причем, как я вижу, "хвосты" этого тренда видны еще в 2007-2008 годах. Как будто что-то крупное взорвалось в то время.

И, хотя я часто критикую "книжные" знания, здесь я встану "на сторону науки". Я, на самом деле, не имею ничего против маркетинга. Но я против его "книжного", "академического" изучения.

Маркетинг - это практическая наука. Накопление опыта работы с конкретными клиентами. И основная задача книг - дать тебе направление экспериментов. Не "научить", а "дать подопытного кролика и показать, какие с ним можно делать фокусы".

И с этой позиции МОЖНО и НУЖНО изучать маркетинг. На практике. Понятно, что большая часть литературы по маркетингу - чушь. Так же, как и в психологии. Но есть и книги, написанные практиками, как ни странно :)

"Маркетинга - нет" - чушь. Самооправдание людей, которым не интересно заниматься реальной работой с клиентами. Как практик, могу сказать, что маркетинг - есть. И он работает. И это - очень интересная область деятельности.

И, если начать с правильной точки - от клиента, а не от продукта, то маркетинг не вызывает отторжения. Ни у тебя, ни у клиентов. Ты превращаешься в исследователя и помощника своих клиентов, а не в незваного подозрительного ночного гостя.

Маркетинг - есть. И он работает. Только начинать надо не с книг, а с работы с клиентами.

Проверено.

Самоучитель по написанию сейлз-леттера

Tue, 31 Jan 2012 13:41:46 GMT

Предисловие

Сразу извиняюсь за обращение на "ты" - мне удобнее писать текст так, как будто живой, конкретный человек разговаривает со мной прямо здесь и сейчас.

Книга получилась достаточно краткой. Больше и не требуется - вопрос не в знаниях, вопрос в твоих действиях. С одного месяца реальной практики ты получишь больше информации и знаний, чем с прочтения сотни книг. Проверено.

Более подробно все "разжевано" на моем блоге MaxPastukhov.com в виде отдельных мыслей. Если есть достаточно времени и желания - можешь его перечитать "от корки до корки". Это может послужить хорошим дополнением к твоей текущей работе.

1. Что такое сейлз-леттер?

Я не люблю коверкать слова на русский манер. Вместо "ЭВМ" мне удобнее употреблять слово "компьютер".

Сейлз-леттер (sales letter) - это "продающее письмо". То, что клиент видит при первом контакте с твоим сайтом.

Сейлз-леттер - необходимая и достаточная часть любого сайта. Есть достаточно примеров одностраничных сайтов, которые хорошо продают. Если на моих сайтах больше страниц, это всего лишь означает, что мне лениво делать новый сайт под каждый новый продукт. Но каждая страница отдельного продукта, по сути, является отдельным "мини-сайтом". Клиенту не нужно "убегать" с нее для того, чтобы принять окончательное решение.

Если у тебя "нет сейлз-леттера", это всего лишь означает, что он "есть, но недостаточно подробный".

Сейлз-леттер - первая и самая важная точка контакта с клиентом. Если сейлз-леттер "не сработал", второго шанса уже может не быть.

Если у тебя "нет сейлз-леттера", а есть "просто сайт", ты реально теряешь клиентов. Прямо сейчас. Проверено не раз.

2. В моей области сейлз-леттер не сработает, мои клиенты - это...

Сейлз-леттер хорошо работает всегда и везде. В любых областях. Даже в айтишно-инженерной среде, которая сознательно отвергает все, что связано с "баблом".

Пример: компания Амазон и их веб-сервисы. Перед тобой - классический сейлз-леттер. Направленный на айтишников.

И, немного зная саму компанию, хотя и понаслышке, я уверен, что они являются фанатами оптимизации мелких деталей. Если ты что-то видишь на любом из Амазоновских сайтов - эта деталь там отнюдь не лишняя. Ее наличие означает, что десятки людей занимались проверкой, действительно ли она повышает эффективность продаж, или нет.

Я сознательно привожу Амазоновский сейлз-леттер в качестве примера. Поскольку увидел, что к моему личному, живому опыту у людей не всегда адекватное отношение, как ни странно.

3. Длинный сейлз-леттер вызовет отторжение у моих клиентов

Отторжение вызывают две вещи: "натянутая" эмоциональность и вода.

"Натянутые" сейлз-леттеры - бич копирайтеров Рунета. Слепая калька с западных "гуру".

Это не означает, что сейлз-леттер должен быть сухим. Если ты действительно в чем-то уверен, можешь высказать это в виде слов: "действительно хороший" или "уверен". Но не "Вау! Теперь с нашего телефона можно еще и звонить!" Это - совет для русского рынка, здесь народ привык "озираться по сторонам". На западе эмоциональность - только в плюс.

Вторая причина отторжения - вода. Сейлз-леттер ни о чем. Такой, из которого можно выкинуть 90% без потери информативности.

Об этом я более подробно расскажу в следующих главах.

Если в сейлз-леттере нет натянутости и воды - он отторжения не вызывает, посмотрите на приведенный выше пример с Амазоном.

4. Мои клиенты не будут читать длинный сейлз-леттер

А вот будут. Проверено не раз. Если сейлз-леттер длинный и в нем нет "воды", при первом контакте с ним у клиента происходит примерно следующая реакция:

"Все не прочитаю, так хотя бы пролистаю". И человек скроллит в поиске того, что его "зацепит". По диагонали, выделяя только значимые для него элементы.

И если сейлз-леттер построен правильно, он эти детали найдет. Почитает их. Заинтересуется. И будет дальше читать уже более подробно и вдумчиво.

Ну или просто возьмет, и купит - бывают и такие. Когда человек платит деньги и потом задает вопросы, подробно описанные в сейлз-леттере. Ну хватило ему пары деталей для принятия решения о покупке, не нам его судить.

Длинный сейлз-леттер не будет прочитан или даже пролистан только в одном случае - когда человек видит в нем "воду". Об этом - чуть подробнее расскажу, но чуть позже.

5. Я не хочу быть похожим на мани-мейкера

А кто мешает-то? Не хочешь - не будь. Сейлз-леттер тут каким боком?

Не продавай мани-мейкерские товары, не будь излишне эмоционален. Четко, по делу. Как Амазон.

6. Почему сейлз-леттер работает?

Вопрос из серии "почему", на которые я не то, что не буду отвечать. Но и смысла не вижу. В бизнесе и жизни первичны действия а не предпосылки.

Любые догадки "почему" вредны потому, что они отвлекают от действий. Если ты придумал предпосылку, ты можешь, исходя из нее, отказаться от реально эффективного действия в пользу "более эффективного с точки зрения предпосылки". И это будет большой ошибкой.

Мы все - рационализаторы. Мы найдем абсолютно логичное объяснение любому событию, любому факту. И оно будет правильным ровно настолько, насколько "правильным" является выпадение шестерки на кубике.

В бизнесе нужно смотреть на действия и на их результаты, а не искать этому рациональное объяснение. Бизнес остается наукой ровно до того момента, когда в нем есть конкретные действия. Как только действия заменяются размышлениями, он становится чистой философией.

7. И все-таки?

Ну ладно, давай вместе погадаем.

Моя версия: люди ленивы и очень торопятся. Если что-то не "цепляет" внимание клиента в течение нескольких секунд, он не будет даже пытаться напрягаться дальше. Не увидел интересного - ушел. Клиент потерян.

8. Почему "интересного"?

Потому, что мы покупаем не те вещи, которые нам нужны. А те, которые нам интересны и приятны.

Человеку как животному "нужен" раствор в вену со всеми физиологически-необходимыми веществами. Человеку как члену социума "нужно" заботиться о его выживании и жертвовать собой ради этого социума.

А на практике мы жрем вкусную вредную пищу, заливаемся алкоголем, не занимаемся спортом и посылаем всех окружающих куда подальше ради своего "Я". И даже когда мы видим пример "искреннего самопожертвования", в большинстве случаев это является всего лишь проявлением лени "жертвы". Намного проще сделать что-то для другого, чем заставить себя работать над собой. Над своими, а не чужими, проблемами.

Но это мы уже от темы отклонились.

Итак, сейлз-леттер должен быть именно "интересен" потенциальному клиенту. Как и продукт, и услуга. Причем "интерес" может быть и в "полезности". Допустим, покупая полезную услугу, человек получает "интерес" в виде освобождения себя от необходимости ее делать самостоятельно.

9. Кто может написать сейлз-леттер?

Сейлз-леттер всегда пишет твой клиент. Твоими руками.

Сейлз-леттер - "зеркало" интересов клиента, его увлечений. Того, что он ХОТЕЛ бы увидеть в твоем сейлз-леттере.

Хороший маркетолог является "хорошим" только потому, что знает своих клиентов. Как живых людей. Их интересы, увлечения, занятия. Может "копнуть" в них как можно глубже.

Хороший маркетолог является "зеркалом" клиента.

И автор сейлз-леттера - твой клиент. А не ты или "маркетолог со стороны".

10. Могу ли я заказать написание сейлз-леттера опытному специалисту?

Нет.

"Опытный специалист" имеет опыт только со своей клиентской базой. О твоей он не имеет ни малейшего представления.

Рядовой сотрудник службы поддержки напишет гораздо более эффективный сейлз-леттер, чем признанный эксперт из другой области.

11. Тогда кто его будет писать?

Ты и твои клиенты.

Клиенты - передаваемой тебе информацией по ходу общения.

Ты - как "фильтр", который отсеивает мусор и оставляет только то, что действительно интересно клиентам.

По факту, конечно, писать сейлз-леттер будешь именно ты. И, говоря "ты", я имею в виду именно того, кто отвечает за прибыльность компании.

Но не бойся, работа это не столь сложная, чтобы с ней не справился даже вчерашний школьник.

12. Можно ли его "написать, и забыть"?

Да. Так обычно и делается.

Но не в смысле "один раз написать, и потом не трогать". А в смысле "некоторое время поработать над его написанием и оптимизацией, а потом оставить его в покое".

Более того, когда сейлз-леттер стал действительно эффективным, его трогать противопоказано. Проверено не раз.

Особенно если ты некоторое время не имеешь прямого контакта с клиентами.

Тут суть в том, что если клиенты чего-то уже давно не спрашивают, скорее всего они это узнают из сейлз-леттера. И если ты в порыве страсти начинаешь его "кромсать", тебе снова придется это "что-то" возвращать на место. Только теперь ценой потерянных продаж, а не "еще не заработанных".

13. Как писать сейлз-леттер?

Первая версия должна быть очень простой и короткой. Только то, что ты действительно считаешь интересным для клиентов. Без "воды".

2-3 абзаца, скриншот и call to action. Любые мелкие, но важные и интересные, детали.

С этого момента нужно начинать активную рекламу своего продукта/услуги и оптимизировать сейлз-леттер.

14. Зачем активная реклама? Сейлз-леттер еще не готов, я клиентов потеряю.

А ты их и так потеряешь, только медленнее.

Процесс оптимизации сейлз-леттера - статистический. Чем больше человек с тобой связалось - тем больше у тебя информации, тем более подробный и "продающий" сейлз-леттер.

Откладывая массированную рекламу, ты только тормозишь процесс, но "потерянных" клиентов будет столько же.

Проверено не раз.

15. Что такое call to action?

"Призыв к действию". Но, по сути, более широкая тема.

Call to action - это объяснение того, что клиент должен сделать для покупки и в каком он виде получит купленное. Подробно. ОЧЕНЬ подробно.

На этом этапе не стоит "экономить пространство". Но опять же без воды. Конкретика - как, чем заплатить, куда написать, что ожидать.

Если этого не будет - ты все равно получишь эти же вопросы при личном общении. Но сильно задержишь продажу и снизишь ее вероятность.

16. Как оптимизировать сейлз-леттер?

Это - самая важная часть всего процесса. Именно она "пишет" сейлз леттер, а не ты в его первой версии.

Оптимизация заключается в непрерывном и очень быстром расширении его ответами на те вопросы, которые интересуют клиентов. Даже самые мелкие, вроде как незначительные, детали. Не тебе решать, что значительно, а что нет.

Сейлз-леттер пишет клиент, а не ты. Ты - всего лишь зеркало.

"Быстрое расширение" означает процесс. Ты получил письмо от клиента, сразу ответил. И СРАЗУ "вплел" ответ на него в сейлз-леттер.

Не в виде "нам писали - мы отвечаем", а более "натурально". С практикой придет, хотя изначально может выглядеть и "топорно".

Суть предложения и ответы на наиболее популярные вопросы должны "всплывать" ближе к верху, чтобы посетитель видел их без скроллинга.

16. Когда сейлз-леттер "готов"?

Он "наполовину" готов, когда приходят первые заказы вообще без общения с клиентом. Кому-то уже хватает и той информации, которая УЖЕ есть в сейлз-леттере.

Но останавливаться не стоит. Этот процесс нужно довести до точки, когда вопросов практически не станет.

В этой точке личное общение сводится к минимуму - ты уже "общаешься" с клиентом на сайте в виде ответов на все вопросы, которые у него реально возникают.

Опять же, посмотрите на Амазон.

17. Мой сейлз-леттер уже старый, клиенты от него не устали?

Чушь. Не "старый", а "проверенный временем".

Твой сайт посещается только новыми клиентами. "Старые" уже купили. Им старая информация уже не интересна. Ты никого не в состоянии "утомить", даже если и постараешься.

То, что показало свою эффективность, трогать нельзя.

Проверено не раз.

18. Все?

Все.

Заключение

На моей практике этот метод всегда срабатывал и продолжает хорошо работать. Даже на моем блоге MaxPastukhov.com

Если вдруг что-то описано недостаточно подробно - читай блог. Возможно, я что-то упустил или забыл. Если чего-то нет и на блоге - спроси в комментариях или напиши на почту.

Ищем продакт-менеджеров

Tue, 31 Jan 2012 12:21:24 GMT

Внимание! Вакансии в Москве.
Ищем продакт-менеджеров (по сути - руководителей маркетинга в рамках конкретных бизнес-направлений компании) по 3 ключевым направлениям деятельности компании: SAP, Информационная безопасность (ИБ), Вычислительные Системы и Системы Хранения Данных (ВС и СХД). Это 3 отдельные позиции.
Требования: от 25 до 35 лет, ВО (профильное техническое или маркетинг/управление + дополнительное), очень хорошее понимание рынка (тренды, вендоры, технологии/услуги/продукты/решения, игроки рынка), очень хорошее понимание инструментов маркетинга в b2b (в т.ч. SEO, SMM и другие web-активности), понимание цикла продаж сложных ИТ-услуг, умение выстраивать процессы и управлять проектами и ресурсами в рамках крупной компании с большим количеством вовлеченных в проекты лиц, английский язык, готовность к командировкам (не часто, может 1 раз в полгода). Умение (и желание) как руководить, так и делать своими руками.
Задачи: аналитика, планирование и контроль над исполнением долгосрочных маркетинговых планов по выводу компании на новый уровень восприятия рынком. KPI - выручка компании (GM) по направлению. Руководство людьми, проектами, процессами и ресурсами. Организация и проведение различных внутренних и внешних мероприятий, направленных на развитие компетенций сотрудников внутри компании, а так же для привлечения потенциальных клиентов (семинары, вебинары, воркшопы, мастер-классы, участие во внешних event-ах). Плотное взаимодействие с PR-службой. Создание баз знаний и разработка инструментов продаж для сейл-юнитов, организация внутренних ресурсов, оптимизация бизнес-процессов.
Условия: крупнейший Российский интегратор, дружный молодой коллектив, "командных дух", адекватное руководство, адекватные планы и объективная оценка деятельности, безмерные возможности для развития (компетентного, карьерного, материального). А ещё мы очень круто умеем отдыхать :)
Компенсация: достойная, обсуждается индивидуально. В целом, подход такой: хороший фикс + хороший % от GM по направлению в случае выполнения KPI. Всё в белую. К нам приходят не работать за зарплату, а зарабатывать, для этого созданы все условия!
Обращаться ко мне. Я не бот и не агент кадрового агентства :) Ящик and.postnikov(гав)gmail.com. В письме хочу видеть резюме и сопроводительное письмо.
Комменты вынужден отключить, в соответствии с правилами комьюнити.
Спасибо за внимание.

Бизнес-обучение: подбор ключевых слов

Mon, 30 Jan 2012 09:20:10 GMT

Коллеги, добрый день!

Подбираю ключевые слова для оптимизации сайта посвященного бизнес-обучению (семинары, тренинги и т.д.). Нужна небольшая помощь-опрос. Скажите, пожалуйста, какие запросы вы обычно вводите в поисковик, когда ищите для себя или своего персонала бизнес-обучение?

Заранее огромное спасибо!

Лучшие Российские постеры 2011 года

Fri, 27 Jan 2012 13:32:27 GMT

В топ лучших рекламных постеров 2011 года вошло 11 работ от российских рекламных агенств.

Состав жюри конкурса: креативный директор TBWA\Russia Зайцев Андрей, креативный директор «Восход» Губайдуллин Андрей, креативный директор «Коммерсантъ» Ципенюк Ольга, исполнительный креативный директор EMCG, главный творческий директор JWT Russia Чимбуров Иван и президент агентства ADCR Алексеев Александр.

Рекламное агентство Instinct для бренда «Икеа»

СИНЕФАНТОМ для нового телеканала «Перец»

Instinct для спортивной фирмы «Nike / Run Moscow»

BBDO Moscow для бренда «Азбука вкуса»

Ogilvy Group Russia для шоколада «Alpen Gold»

Рекламное агентство BBDO для бренда «Snickers»

BBDO для бренда «M&M»

Реклама бренда «Королевский бархат»

Saatchi & Saatchi Russia для сока «Добрый»

Реклама мультфильма «Три богатыря и Шамаханская царица»

BBDO Moscow и Get Brand для сока «Фруктовый сад»

отсюда

Требуется менеджер по интернет маркетингу (Москва)

Mon, 23 Jan 2012 10:38:01 GMT

Обязанности:
Разработка стратегий коммуникации посредством сети (интернет-СМИ, порталы, социальные сети, блогосфера);
Реализация проектов по продвижению брендов в интернете;
Работа с посетителями интернет-сайтов, социальных сетей, блогосферы и проведение анализа аудитории.

Требования:
• Опыт работы от 2-х лет в сфере маркетинга/интернет-маркетинга/PR
• Практические навыки, реальный опыт и достижения в организации мероприятий интернет-маркетинга, оптимизации сайтов, реализации рекламных кампаний и акций продвижения в Интернете
• Знания особенностей и опыт работы в социальных сетях, блогосфере.
• Английский язык - на хорошем рабочем уровне

Откликнуться на вакансию можно здесь.